市政协教科文卫体委员会反映：随着网络的快速传播，一些敏感、突发性事情如果处理不当、不及时,会引起不小的负面效应。如何正确面对网络新媒体、有效引导社会舆论，已成为摆在领导干部面前的一个重大课题。
一、存在的突出问题
1、政治敏感不强。一些领导片面地认为网络舆情不是民意，网络热点事件大多是炒作，不
会产生多大的波澜。
2、网络知识缺乏。一部分领导延用对待传统媒体的思路对待网络新媒体，一旦出现负面消息，第一时间想到的就是删除，而缺少有效的应对预案和措施，最后演变成网络事件，越滚越大，一发不可收拾。
3、应对措施失当。一是“躲”，当网络上出现突发事件、敏感问题时，不是立即与媒体面对面，而是采用“鸵鸟政策”，千呼万唤不出来。二是“推”，缺少起码的尊重和配合，敷衍塞责，相互踢皮球。三是“顶”，面对网友质问，言辞过于激烈，反而引起公众更多质疑和不满，最终成为网络媒体和网友的攻击对象。
二、几点建议
1、加强网络知识充电
切实掌握网络基础知识，提高应对网络新媒体的基本技能。掌握网络新媒体的传播规律，通过经典实例的学习分析，了解新媒体的功能和传播规律。学习与网络新媒体打交道的基本方法、常识、技巧，提高应对新媒体的水平。
2、充分尊重民情民意
网民也是市民，网民的意见、建议也是民情民意，网民所议、所提虽是个人意见，但来源于生活，出自于社会，代表着一个群体的心声，要本着对社会、对人民负责的态度，依法加强网络空间治理，做强网上正面宣传。
3、讲究应急处置方法
一是提前介入，防范于未然。现代媒体传播较快的是微信、QQ等，有关部门发现某些不利言论的苗头时，要第一时间上报，涉及到重大事项时，要提请党委、政府主要负责同志现场沟通，千万不能任其发展、蔓延；二是主动作为，寻求支持配合。面对网络负面消息，要坦诚接受舆论监督，检讨自身工作存在的问题，及时改正，以求得谅解，变负面炒作为正面报道。三是善待网友，寻求理解和合作。面对网友的负面帖文，要以平等的身份、友善的态度，有理有据的反映情况，求得理解，让网友主动删帖。四是及时处理，控制网络事件的火苗。如果发生涉及本单位的“突发事件”，要及时了解情况、公布真相，组织人员进行舆论引导。